Política de reembolso
Política de Reembolso e Devoluções — Flashce Beauty
Direito de arrependimento De acordo com a legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tens o direito de devolver qualquer produto no prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de justificação.
Condições de devolução Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar na embalagem original, sem sinais de uso
- Estar acompanhado da fatura ou comprovativo de compra
- Não ser um produto de higiene ou uso pessoal aberto (por razões de saúde e higiene)
Como iniciar uma devolução Para solicitar uma devolução, contacta-nos através da nossa página de contacto indicando o número de encomenda e o motivo da devolução. Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Custos de devolução Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro no envio.
Reembolso Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no prazo de 14 dias úteis para o método de pagamento original.
Produtos com defeito Se receberes um produto danificado ou defeituoso, contacta-nos imediatamente com fotografias do produto e da embalagem. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.
Contacto Para qualquer questão, contacta-nos através da nossa página de contacto.